——记邹城百货大楼金猴店长尹明华

    邹城百货大楼成立于1982年，至今走过了34年的风雨历程，先后荣获“山东省零售商业百强企业”、“山东省商业名牌企业”等荣誉称号，是当地老百姓认可、首屈一指的大型商场。近年来，伴随着百货大楼的成长，金猴品牌的业绩逐年递增，由2010年销售收入74万元递增至2015年销售收入158万元，实现业绩翻番。成绩的取得离不开金猴专柜团队的努力，也离不开专柜店长尹明华的辛勤付出。

    对工作高标准严要求，高标准成就高成效。在尹明华眼里，做到100分只是合格，做到120分才是优秀。工作中她与店员按照120分的标准要求自己，大家咬紧计划每周总结，分析每个人的销售情况，鼓励与鞭策同步进行，确保业绩得到提升。她把周五设立为学习日，对柜组成员的专业知识进行检查，直到每位成员达标。俗话说“团结一心、其利断金”，大家注重团队配合，互帮互助，始终保持饱满的激情和积极向上的状态。

    以陈列突出商品，靠陈列提升销售。每季新品到柜，尹明华都将其摆放在最醒目的位置，让顾客感受到季节的变化，从而引导消费。考虑到一般每季货品只有30%的畅销品，其余70%为平销品和滞销品，她就根据近期的销售情况以及库存情况随时进行调整，把库存充足的款式摆放在显著位置，并重点推荐，这样极大的避免了由于陈列偏差造成的库存积压。对季初、季中、季末的陈列她也有自己的做法，通过季初的突出陈列，季中的冰火两重天陈列以及季末的密集化陈列，来适应每个阶段顾客对产品的需求，从而进一步刺激消费。

    执行力到位，付出就会有回报。尹明华知道，抓住每个节假日的销售机会是完成全年任务的保障，她每年组织两次大的户外促销，从货品准备、现场促销、调货退货，到人员安排、卖场布置等，都面面俱到，亲力亲为，一丝不苟。每次活动柜组成员都要加近半个月的班，大家早上提前2小时来到卖场，做好户外卖场的卫生、陈列、摆货等准备工作，以最佳的状态迎接第一批顾客的到来。户外活动虽然辛苦，但是业绩提升迅猛，没有一个叫苦叫累，大家坚信有付出就会有回报。

    关注会员，创新销售。会员制营销已成为当今品牌立足的根本，怎样才能招揽新顾客，又不流失老会员，是尹明华经常考虑的问题，除了常规的方法，她还尝试新的会员维护方法。比如对每位会员穿衣风格加以备注，包括特大号、特小号、脚面宽或窄、休闲或者正装等信息，新款到店后就给适合的顾客一一通知，很好的提升了新品的销售。每次大型活动，她也是及时把优惠政策通知会员，通过维护好VIP更大幅度的提升销售数额。

    注重细节，提升销售。细节决定成败，认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。尹明华对每次大型活动都认真准备，与上年同期销售货品做好对比，根据新老款、男女鞋、户外卖场天气的变化、客单价、件单价、平均折扣、连带率、成交率、VIP占比、进店率等多方面数据进行分析，发现某一方面下降就集中做好这方面的提升。细致的工作已经成为她的习惯，高标准的要求让她所带领的柜组在邹城百大整个鞋帽部销售中都名列前茅。

    在刚刚过去的2015年表彰大会上，尹明华与其他五位店长获得了“金牌店长”称号，这是对她成绩的充分肯定和有力鼓舞。成绩代表过去，新的目标还在前方，尹明华表示将继续带领团队不断学习，积极进取，以更加优异的成绩向金猴集团创立65周年献礼。

（市场部  宋洪芳）