——记即墨利群金猴专柜店长孙海英

      孙海英是即墨利群金猴专柜的店长，自2001年进入工作岗位至今已有16个年头，因为兢兢业业、认真负责、勤学肯干，连续多次被利群系统评为优秀员工。

      孙海英头脑灵活、善于思考，凭借多年总结积累出的一套行之有效的经验，工作总是得心应手。她认为：作为一名店长，除了管理商品，更重要的是做好团队建设；调动店员积极性是店长责无旁贷的责任；鼓励大家开心地工作，是提高工作效率的关键因素。她说：“店长应及时了解公司的相关政策，宣传公司的企业文化，店长是员工疑问的最好解答者，同样的解释如果从店长口中说出，会让店员有不一样的感觉，因为那代表了店长对下属的了解和关爱。店员无论工作或生活中遇到什么困难，都应主动提供帮助，真正体现亲如一家的感情。”

      孙海英工作细心、一丝不苟。她坚持定期盘点，所有账目都做到账账相符、清晰明了。她将库存情况烂熟于胸，将卖场的活动信息及时反馈给公司，确保每次活动取得良好效果。她有极强的计划意识和责任感，根据顾客的需求和节气变化第一时间补货，确保货源充足。有时候顾客要的鞋专柜没有号，她会联系多家兄弟店，骑着自行车去拿，因为即墨地区所有金猴专柜的调货都是无条件的，大家统一战线、齐心协力、拧成一股绳，用实际行动打造金猴金质品牌。

      孙海英对待工作始终充满激情。她从心底把工作当做自己的事情，每一次卖场活动都与店员一起全力以赴，确保销售业绩得到提升。去年下半年连续几次卖场活动，她亲自到青岛中转库选货、搬货，活动期间与店员一样早出晚归，脏活累活抢着干，几天下来两个人都病倒了。为了不耽误大干期间的销售，两人都利用上班前和下班后到医院打吊瓶，再苦再累毫无怨言。在她们的共同努力下，多次卖场销售都不低于25万元，为全年目标任务的完成奠定了坚实的基础。

      如果说商场是一座大花园，各大品牌百花齐放、姹紫嫣红，那孙海英所在的金猴专柜就犹如一朵清新淡雅的茉莉，用热情的态度对待工作，用恬静的芳华影响顾客，用过硬的品质塑造形象。在她和团队的努力下，金猴专柜在即墨利群商场中独树一帜、恬静典雅、沁人心脾、吸引了大批忠实的回头客，使得金猴皮鞋成为即墨地区老百姓放心和认可的好品牌。

（市场部  宋洪芳）